Retouren | Wij zorgen dat jij goed zit – ook als er iets misgaat
We doen er alles aan om je een perfect product te leveren. Toch kan er – net als in het echte leven – iets misgaan. Geen zorgen: we lossen het altijd samen op. Want jouw tevredenheid staat bij ons op nummer één.
Retourneren bij maatwerk – hoe zit dat?
Normaal gesproken heb je bij online aankopen het recht om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren. Omdat wij alle producten speciaal op maat voor jou maken, geldt dit standaard retourrecht niet.
Toch laten we je natuurlijk niet zitten met kussens die niet goed zijn. Mocht er iets mis zijn aan je bestelling, dan zoeken we altijd samen naar een passende oplossing. Neem in dat geval gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Twijfel je van tevoren over kleur of stof?
Vraag dan onze gratis kleurstalen aan en gebruik de keuzehulp op onze website. Zo weet je zeker dat je de juiste beslissing neemt.
Vraag dan onze gratis kleurstalen aan en gebruik de keuzehulp op onze website. Zo weet je zeker dat je de juiste beslissing neemt.
Een fout in je bestelling? Geen probleem.
Is er iets misgegaan met de maat, kleur of afwerking van je kussens? Dan zoeken we samen naar een oplossing.
- Ligt de fout bij ons? Dan lossen we het kosteloos voor je op.
- Heb je zelf een foutje gemaakt? Dan vragen we alleen een vergoeding voor herstel- en verzendkosten. Afgeven of ophalen in Vught mag natuurlijk ook.
Deze regeling doet uiteraard geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.
Niet tevreden of heb je een klacht?
Het kan gebeuren dat je ondanks alle zorg toch niet tevreden bent. Dat vinden we oprecht vervelend – en we doen er alles aan om het goed te maken.
Stuur ons een bericht op hallo@nofruit.nl, liefst met foto’s erbij. Je krijgt binnen één werkdag (m.u.v. het weekend) een inhoudelijke reactie. Bellen mag ook: 073 – 657 78 83.
Samen zorgen we dat jij alsnog goed zit.
Écht persoonlijke aandacht
Simpel gezegd: We zijn er om jou te helpen de beste keuze te maken. Klinkt leuk? Het is echt waar ook! Lees onze reviews maar eens.
What else?
- Uitgebreide ordercontrole
- Betrouwbare levertijden
- Niet goed, dan maken we het goed
Reviews
Wij zijn blij met onze fans, en zij met ons ook!
Zie onze 10.232 reviews met een gemiddelde van 9.7
Hele goede en snelle service
Van Klant
Snelle levering en goeie kwaliteit kussens. Toen bleek dat de vulling van onze maatkussens toch te hard was dachten ze heel goed mee over een oplossing. We kregen testkussens en een paar dagen later ontvingen we nieuwe vullingen. We hoefden alleen de verzendkosten te betalen. Dat noem ik service!
Goed bedrijf
Van D Broekhuizen
Goed bedrijf. Het kussen dat ik besteld had werd binnen twee weken afgeleverd aan mijn deur, en was precies zoals verwacht. Goede kwaliteit overigens.
Blij met kussen
Van Marloes
Fijne duidelijke website, kussen past perfect, mooi materiaal. We hebben dit kussen besteld om van een lage kast een keukenbank te maken. Zeer geslaagd.